A través de una millonaria licitación provincial, nuestro distrito fue elegido para radicar la cuarta base estratégica de atención telefónica de emergencias. El plan busca descentralizar los llamados del Conurbano profundo y agilizar los tiempos de respuesta de los patrulleros mediante asistentes virtuales con IA.
Una base local para optimizar los tiempos de respuesta
Para los vecinos de La Matanza, la instalación de la nueva Central de Atención Telefónica de Emergencias (CATE) en el distrito es el dato más fuerte de la reforma impulsada por el Ministerio de Seguridad bonaerense. El esquema operativo actual concentraba la atención en las sedes de La Plata, Mar del Plata y Campana, lo que habitualmente generaba un cuello de botella logístico que demoraba el despacho de las patrullas en la zona oeste.
Con la nueva base matancera, el flujo operativo del Conurbano profundo se atenderá de manera directa desde el propio territorio. El proceso administrativo, cerrado bajo la Licitación Pública 20/2025 por un monto superior a los 23.000 millones de pesos, promete un reaseguro técnico clave para que las alertas locales no queden en lista de espera ante picos de demanda en otras jurisdicciones.
Asistentes virtuales para registrar datos en tiempo real
La actualización del sistema trae el desembarco de Inteligencia Artificial (IA) integrada a las plataformas de los operadores telefónicos. Este software funcionará en simultáneo durante la comunicación con la víctima para transcribir el diálogo y estructurar de forma automática datos críticos: nombres, direcciones exactas de nuestras localidades y patentes de vehículos sospechosos en fuga.
La apuesta técnica es que el operador no pierda segundos valiosos cargando la información manualmente en medio del nerviosismo del denunciante, logrando que el despacho de los móviles policiales sea inmediato. Además, todos esos registros automatizados quedarán archivados para que las fiscalías de los tribunales de San Justo los utilicen como evidencia digital en las causas penales.
Videollamadas en vivo desde el celular y rastreo de móviles
La renovación informática de las centrales —necesaria por el desgaste de los equipos tras tres años de uso ininterrumpido— sumará tres herramientas operativas para el patrullaje diario en el partido:
- Transmisión en directo: Un sistema para que los ciudadanos realicen videollamadas de emergencia y muestren en vivo el hecho a los operadores de la central.
- Control de las patrullas: Un servidor que localizará en tiempo real hasta 200.000 dispositivos a la vez, permitiendo monitorear de manera exacta la ubicación de los patrulleros y de los agentes de a pie en cada localidad.
- Red de conectividad cruzada: Botones antipánico actualizados, herramientas de inclusión para personas hipoacúsicas y un puente directo con Interpol, el Renaper y la Policía de la Ciudad para agilizar los operativos en los límites interjurisdiccionales de la General Paz.
